お知らせ

キャンセル/返品について

■注文のキャンセルについて
お支払い確定後のキャンセルはできません。
また、ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、キャンセル・返品いただくことはできません。
特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をお願いします。

■返品/交換について
・お客様都合(食味含む)での返品交換
商品の特性上、お客様都合(食味含む)での返品・交換をすることはできません。
ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

・当方の不備(商品の欠陥)による返品交換返金等
当ショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に明らかな破損、不足、傷み等の不備があった場合、返品・交換・再発送・返金などいずれかの対応をさせていただきます。

・問い合わせ方法
再発送などを希望される場合は、お手数ですが商品の欠陥がわかる写真をご用意いただいた上で、本サイトフッター(スマホの場合はメニュー欄下部)のメールアイコン「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ご連絡受付はメールのみとし、土日、祝日を除く9時~17時までの受付とさせていただきます。(当方からの返信は、メールをいただいた翌営業日以降になる場合がございます。)
その際は、必ず「ご注文番号」をお問い合わせフォームにご記入ください。(ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています)
担当者よりご返信させていただきますので、そのメールアドレスに商品の欠陥がわかる画像を送付いただきますようお願いします。
(写真がない場合、再発送などのご対応はいたしかねます)
ただし、商品全量ではなく、欠陥が確認できた一部のみの再発送とさせていただく場合がありますのでご了承ください。